Автоматизация определит лидеров рынка! Автоматизация определит лидеров рынка!

Лидеры бизнеса автоматизации раскрывают самые большие преимущества автоматизации склада!

Кажется, в наши дни все говорят об автоматизации склада и причин тому много.

Очевидно, выгод, которые компании могут получить от автоматизации склада, много. Чтобы точно узнать, как компании могут извлечь наибольшую пользу из новейших технологий, мы собрали мнение бизнес-лидеров и профессионалов в сфере складских услуг:

 

«Чтобы наиболее точно описать превосходство автоматизации над ручным трудом вспоминается боулинг. Быть лучшим в этой игре - значит быть постоянно эффективным, ведь каждый следующий шар после Страйка приносит вдвое больше очков. Лучший - тот, кто удваивает свои результаты каждым шагом.

 

Чтобы стать лучшим игроком нужно оттачивать мастерство тысячами часов, так чтобы выпускаемый шар всегда шел по нужной траектории точно в заданную цель под нужным углом, достигая результат «СТРАЙК».

Если же ты не так крут и не можешь выбить Страйк с первого раза, тебе дается второй бросок, НО:

- даже если Страйк был в прошлом туре, очки удвоятся только те, которые в данном туре были «выбиты» первым броском;

- удвоение на следующем шаге не произойдет;

- ты тратишь силы и нервы стараясь добить то, что не смог сразу, а кеглей уже меньше и сбить все сложнее. А для победы нужно быть безумно хладнокровным и спокойным, чтоб ничто не дрогнуло при следующем шаре…  А ты уже нервничаешь, значит тебе заведомо сложнее стать лидером.

И тут на дорожке появляется робот, ему не нужны тысячи часов тренировок - у него жесткий алгоритм, созданный на основе скрупулёзных физических расчетов, все учтено и многократно протестировано. Каждый шар — это Страйк.

Есть ли шансы у человека, с эмоциями, настроением, болезнями, физиологическими потребностями, неспособностью повторять все мега точно постоянно? Но когда один человек, это еще изредка возможно...  Усложним?

Приведем пример:

 Все игроки натренированы и в среднем их показатель успешности 98%. Не плохо, правда?

А если поменять правила: за ВАС будет играть группа из 20-ти таких же людей и каждый шар будет кидать другой человек. (похоже на реалии логистов, да?) Теперь какие шансы людей?

Вероятность успешности команды – это вероятность успешности каждого, значит «и» P1 «и» P2 «и» т.д. «и» P20 должны выбить Страйк. При расчете вероятности события – «Победа команды людей» все события «и» умножаются.

Рассчитаем? = P1*P2*P3*…*P20 = 66,76%

А ведь каждый то хорош был. Но это простая математика друзья, которая работает всегда… Так устроен мир.

И вот в чем прелесть автоматизации – Прогнозируемый и постоянный высокий уровень качества и скорости процесса, который при работе коллектива достичь невозможно.

НЕТ ЧЕЛОВЕКА – НЕТ ПРОБЛЕМ. Жестко? К сожалению, для бизнеса это так. Клиент хочет, покупая товары каждый раз иметь постоянный прогнозируемый на года вперед результат и не хочет думать о проблемах у ВАС.»


Какое же самое большое преимущество для автоматизации склада? Предлагаю рассмотреть все:

1. Отсутствие человеческой ошибки

Избавление или не доведение до ошибок, которые происходят время от времени, у сотрудников. Но когда они это делают, гораздо проще определить и исправить, если все действия документированы в системе. С большей точностью, достигнутой автоматизацией, мы избавляемся от потребности предлагать нашим клиентам неуклюжие извинения, за такие ошибки, вместо качественного сервиса. Ну правда же, когда клиент покупает продукт, он не хочет думать о том, что возможно будет ошибка и ему дадут не тот товар или не в срок, или не в том количестве.

А самое плохое, что для обработки ошибок (рекламаций), нужно содержать штат людей, которые не работают на результат (принесение денег компании), они их только тратят. Более того, если они общаются с клиентом напрямую, так же могут быть не в настроении, или не выдержать недовольство Клиентов и ответят так, что Клиент уйдет. А Клиент то и был раздражён, потому что, делая заказ, искал в Вас палочку-выручалочку, т.к. ему обязательно было, критично важно получить заказ точно в срок и именно в полной комплектации. А тут «продажник» пообещал, но не сделал, а Клиент не рассчитывал на такое, и не перестраховывался заказом еще на две другие компании…  А теперь еще и нахамили. Ну как тут не бить в колокола??? А недовольный клиент – это такой Товарищ, который способен за собой увести еще 10-ки старых и новых Клиентов…

Наша команда неоднократно выполняла проекты по автоматизации, доводя показатель по рекламациям на стабильный уровень от 0, 027% до 0, 04%. Многим компаниям только сниться иметь показатель безошибочной работы 99,9%, а показатель при правильной автоматизации сам выходит на 99,99%...Если знать, как мерять, и знать, что менять и контролировать изменения!

 2. Оптимизация скорости обработки заказа

Ничто не делает клиента более счастливым, чем получение своего продукта раньше, чем ожидалось. Лучший способ повысить лояльность клиентов - дать им то, что они хотят, получить заказанное быстрее, чем они ожидали. Все это упрощается и достигается высокой пропускной способностью, благодаря автоматизации.

3. Снижение затрат и экономия на сотрудниках

ДА - первоначальные затраты на системы автоматизации могут иметь значительный бюджет, но вознаграждения видны в долгосрочной перспективе.  Оплата труда рабочих происходит с ограничениями, основанными на государственных законах и на моральных принципах. После определенного количества отработанных часов у вас нет выбора, кроме как оплачивать часы переработок по другому тарифу, ночная работа - опять дополнительные расходы. Хотя производительность труда в обоих случаях уменьшается, а платите больше… Аналогичным образом, ваша организация может обнаружить, что необходим сдвиг по времени для привлечения и удержания работников в определенных сменах. А это вообще противоречит модели сервиса для клиентов. Автоматизация склада уменьшает потребность в ручном труде и повышает гибкость в работе вашей организации.

И вот еще обманчивое мнение, что автоматизированный склад должен иметь более квалифицированный персонал!

НЕТ! – то, о чем вы говорите не может называться автоматизацией. Высокоавтоматизированный склад, такой, где многие люди, чаще всего, линейные работники, могут изолировать свое внимание внутри задачи. Настроенная система устраняет отвлекающие факторы или задачи, не приносящие пользы, такие как ввод данных. Компетенция такого человека сужается.

Раз уж мы о персонале, то стоит отметить штат людей, которые занимаются учетом сотрудников, оформлением и ведением их документов. Штат надо учить, организовывать для них раздевалки, места отдыха и приема пищи, уборные и т.д. Место, для этого выделяемое, то же ведь чего-то стоит. Но считать мы только начали: надо взять еще все побочные затраты на персонал на интервале в год, и поверьте сумма будет не маленькая: уборка офисов, вода в кулере и в кране, освещение, отопление (ведь если товару не нужно отопление или нужно до уровня выше нуля, то сотрудникам нужны удобства), стоимость высокой аренды, потому что сотрудникам нужно добираться на работу и не пойдут они к вам, если будет не удобно…, а то и того хуже нужно оплачивать доставку. Дальше одежда, канцелярия, телефон, время которое тратят менеджеры на решение вопросов, связанных с тем, что это люди, а у людей есть свои проблемы, боли, негодования и непонимания и т.д. Но самое интересное, БУМАГА, для всевозможных документов, подтверждающих, что операция была выполнена.

Друзья!, Валидация автоматического процесса стоит для многих компаний одному месяцу бюджета затрат на бумагу в рамках этого процесса до автоматизации. Просто вдумайтесь в эти цифры.

4. Воровство и саботаж – где нет людей там это невозможно… И знаете меня всегда поражала сумма денег, выделяемая на людей, которые ничего полезного бизнесу не дают кроме защиты от своих же сотрудников. И нужны они только затем «чтобы собственник спал спокойно». Я говорю про охрану объекта: досмотр транспорта и унизительный досмотр персонала, системы учета рабочего времени с контролем доступа, система видеонаблюдения периметра, коридоров и всех укромных мест (а не процесса), пищалки на товаре, полиграф, проверки на воровство специальным подкладыванием излишков и многое другое – все это защита от людей.

5. Прозрачность и контролируемость бизнеса

Видеть складские операции не только в контексте потока товаров, но и поток информации о деятельности, связанной со статусами движения заказа Клиента, таких как: сбор, упаковка и маркировка для отгрузки, где в пути, план прибытия с точностью до часа, в место его получения.

Более конкретное управление запасами, которое является результатом внедрения автоматизации в виде расширенных знаний, анализа и принятия решений не на интуиции, а на основании цифр и понимания причин их изменения.

Общие вопросы, которые мы получаем и тратим время на их ответы от смежных подразделений закупок, продаж, собственников, и Клиентов: «Что есть на остатках и сколько?», и «Где это?». Автоматизация склада - это ключ к ответу на эти вопросы. Если она будет выполнена правильно, система автоматизации склада будет предоставлять точное количество и конкретное расположение для каждого материала в движении и прогноз по достижению цели груза без Вашего участия сразу тому, кому это нужно знать.

Для ВСЕГО этого требуется штрихкодирование и сканирование, чтобы облегчить запись каждого движения физическим прикосновением к материалу во время движения. Количество транзакций, необходимых для предоставления необходимых знаний, небезопасно в среде, которая не реализовала автоматизацию. В интегрированной автоматизированной складской среде каждое движение отслеживается и проверяется. Непосредственная видимость процесса дает ответы вместо вопросов (когда ее нет), при рассмотрении текущих или прошлых процессов. Концепция отслеживания и полного контроля запасов в режиме реального времени является самым большим преимуществом автоматизации склада и действительно достижима только благодаря внедрению средств автоматизации. И более того, все сканирование товара и грузов на пути осуществляется с минимальным участием человека или без него, и стоит для компании в операционных затратах НИЧЕГО.

6. Меньший риск травматизма

Хотя мы стараемся свести к минимуму опасность на рабочем месте, насколько это возможно, в таких условиях, как склады, которые в значительной степени зависят от ручного труда, это практически неизбежно. Получение травмы на работе, является одним из худших сценариев, по этому избегать его всегда предпочтительнее.

В Китае, например, наша команда заворожено издалека смотрела на судоходный порт, полностью автоматизированный и отгороженный от людей, с ужасом вспоминая все несчастные случаи на складах и производствах СНГ, которые к несчастью пришлись на наш век.

7. Пропускная способность и площадь склада

Через одну и ту же площадь можно пропускать 10 заказов, а можно 10 000 заказов, или больше. Чем больше вы пропустите – тем меньше удельный вес затрат на единицу продукции. И вот в чем беда не автоматизированных складов, ну или неправильно автоматизированных – увеличение числа персонала до желаемого уровня обработанных заказов в сутки более не возможна – они начинают мешать друг другу и производительность падает, или еще хуже, они просто не помещаются.

С правильно подобранной автоматизацией, хорошо просчитанной Вы сможете из 100 сотрудников убрать все не эффективное и выполнить ту же работу с 20-ми. Модернизированный принцип Парето в действии…

 Хотя скорость выполнения большая выгода, наибольшая выгода, это максимизация пространства.  Складское пространство, это конечный ресурс, а использование роботов и конвейеров занимает гораздо меньше места, чем люди, использующие погрузчики и другие механизмы перемещения товара. Системы автоматизации склада будут включать в себя роботы и конвейеры, которые обрабатывают операции по доставке и сортировке на основании принятого решения. требуют меньше места для перемещения. Так, например, для нормальной работы на штабелере в складе нужно обеспечить проезд к ячейке не менее 2 метров в ширину. Чем выше класс техники по скорости, тоннажу, высоте – тем больше это расстояние и может достигать 4 метров. Это место, которое стоит денег, но 50% времени оно без товара и даже без людей. Средний показатель отношения площади под местами Хранения к площадям без хранения 2:1. С автоматизацией все меняется!  Т.к., например, паллетный конвейер занимает места ровно столько сколько нужно для транспортировки паллеты. Т.е. около метра в ширину. А еще есть такая норма пожарная – что расстояние от стеллажей до стен должно быть не меньше метра. Знаете, зачем? Что б пожарник с шлангом в руке при необходимости мог пробежаться вдоль стены… Вы платите за м2 площади, за то, что скорее всего никогда не произойдет.

И вот хорошая новость – конвейер можно установить на высоте и под ним может ездить техника и бежать человек со шлангом и не надо терять дорогие метры склада под хранение воздуха над ними.

При полной автоматизации складирования, робот сам подъезжает забирает и вывозит в нужное место. Ему не нужно разворачиваться и иметь проезд шире чем длинна паллеты + зазор для безопасного перемещения. Отношение хранения к бестолковой площади около 7:1.

В среднем прямое снижение затрат на аренду: мы сокращаем на 15%. Есть примеры крупных растущих бизнесов, которые купили себе 40 000 кв.м площади склада, которые уже за 2 года полностью окупились. Ранее они об этой возможности даже не догадывались и жили на арендованных площадях оплачивая миллионы за аренду и лишний штат людей и расходных материалов, а причиной тому страхи того, что автоматизация не поможет или усугубит риски компании. Почему так?  -, потому что посчитать эффект не могли, а риски сразу устрашают, ценой начального вклада в автоматизацию.

Всего за два года наших усилий компания стала неоспоримым лидером рынка Дрогери с самым большим темпом роста торговых точек и оборота в сети. Вы слышали про нее, это линия магазинов «ЕVА». 

8. Повышение производительности

Самый большой операционный расход - это человеческий труд. Это огромная стоимость. Прежде чем идти и нанимать, подумайте о том, как вы можете использовать технологии, чтобы сделать ваши процессы более эффективными. Используя автоматизацию склада, вы поймете прирост производительности без инвестиций в человеческий капитал.

Да, автоматизация вашего склада, это огромные краткосрочные инвестиции: финансовые, временные, ресурсные.

. Однако текущее деловое давление для доставки товаров быстрее, доступнее и с полной видимостью создает требования к производительности, превосходящие человеческие способности.

Роботы/машины могут работать 24/7, не имеют отпусков или болезни. Системы автоматизации, работающие вместе, могут паллетировать, де-паллетировать, сортировать, собирать и упаковывать заказы намного быстрее, чем люди. Система мгновенно узнает о местонахождении запасов, необходимых для заказа, и оптимизирует маршрут выбора, чтобы получить их, она также увидит другие заказы, которые требуют того же запаса, и может собрать их все за один подход, отсортировать их и отправить их в упаковку нужным клиентам.

Особенно, когда ваша компания быстро расширяется, автоматизация смягчает ошибки и упрощает все. У растущих команд часто возникают проблемы с коммуникацией, и автоматизация решает многие из наиболее распространенных (и разочаровывающих!) Проблем.

Управление складами настолько важно и должно иметь приоритет для ЛЮБОГО товарного бизнеса (особенно дистрибуция и розница), который серьезно относится к росту.

 

Стоимость автоматизации - основная причина, по которой большинство складов не автоматизированы. Первоначальные затраты высоки, поэтому многие ограничивают инвестиции, необходимые для внедрения автоматизации, вместо этого тратят деньги в персонал. Более дальновидные компании правильно рассчитывают инвестиции в автоматизацию и окупают их быстро, оставляя конкурентов позади в скорости, затратах, качестве. Что естественно приводит конкурентов на тот же путь, если еще не поздно…

Человеческая ошибка неизбежна. Внедряя решения, которые добавляют автоматизацию, эти ошибки устраняются из рабочих процессов задачи. Внедрение технологий автоматизации склада позволяет, проводить проверку подбора, например, в момент выбора элемента и незамедлительно уведомлять работника склада, если выбран неправильный элемент.

 

Автоматизированное складирование и движения товара в складе может обеспечить широкий спектр преимуществ: от экономии пространства, снижения затрат на строительство, сокращения эксплуатационных расходов, повышения рентабельности инвестиций.

Вот, почему так много предприятий внедряют автоматизацию и робототехнику в растущем бизнесе.

 

9. Амортизация и Капитализация

Прелесть автоматизации программно-аппаратными средствами является то, что их можно накладывать на амортизацию, и уменьшать налог на прибыль получая возврат инвестиций на интервале амортизации. А сколько это будет, решаете Вы? Разве это не лучший способ работать в белую в дальнесрочной перспективе?

И чем раньше Вы это сделаете, тем быстрее окупиться сразу по двум факторам:

Первый: повышение производительности и качества труда, с одновременной Экономией на площадях и Эксплуатационных расходах.

Второй: Ваша компания будет стоить дороже в глазах инвесторов, банков, международных аудиторов, поставщиков и сотрудников.  Что может дать значительный эффект в стоимости денег для Вас, скидок поставщиков, лояльности сотрудников.

Бонус: Ваш бренд при правильном пиаре процесса автоматизации становиться в глазах тех кому предназначается информация становиться более инновационным, экологичным, стабильным, долгосрочным, прогнозируемо качественным.

 

Резюме: Каждая растущая компания всё равно приходит к автоматизации. И не важно делаете это поэтапно или сразу, важно двигаться вперед. Следующие 20 лет, это время монополизации, кто выйдет в лидеры своего сегмента, тот выживет и поглотит всех, кто не успеет сориентироваться.  Автоматизация, в этом весомое подспорье и помощь.